Termos de Uso

1. Quem somos e o que vendemos

A Mineiro Coins é uma loja brasileira que faz a transferência de coins do modo Ultimate Team do EA Sports FC para a conta do cliente, nas plataformas PlayStation, Xbox e PC. O que você contrata é o serviço de transferência: nós não somos a EA, não temos relação com ela e não vendemos contas, jogos nem itens do jogo.

2. Como a entrega funciona

Existem dois métodos, e você escolhe qual quer depois de pagar:

• Automático — você informa o login da sua conta EA e nós fazemos a transferência. Você acompanha cada etapa pela tela do pedido.
• Lance (leilão) — você coloca um jogador no mercado pelo valor combinado e nós damos o lance. A finalização é acertada com a equipe pelo WhatsApp.

3. Prazo de entrega

A entrega é feita aos poucos, carta por carta, porque é assim que ela fica mais segura para a sua conta. Por isso o prazo depende do tamanho do pedido: quanto mais coins, mais tempo. Pedidos pequenos costumam sair em minutos; pedidos grandes podem levar horas. O prazo estimado do seu pedido aparece na tela de acompanhamento, e ele é atualizado enquanto a entrega acontece.

A entrega pode ficar mais lenta ou pausar por motivos fora do nosso controle — instabilidade dos servidores da EA, limites de negociação aplicados por ela, ou você entrar no jogo durante a transferência. Nesses casos a entrega continua de onde parou assim que possível, e você é avisado na tela.

4. O que precisamos de você

• Informar os dados corretos da conta (no método Automático) e a plataforma certa. Dado errado atrasa a entrega, e você pode corrigir pela própria tela do pedido.
• Não alterar a senha da conta nem gastar as coins enquanto a entrega estiver em andamento.
• Ter espaço na sua lista de transferências para receber as cartas.

5. O risco do lado da EA — leia antes de comprar

🔴 Comprar, vender ou transferir coins é proibido pelos Termos de Serviço da EA. As punições possíveis, aplicadas por ela e não por nós, vão de zerar o saldo de coins a bloquear o mercado de transferências ou suspender a conta.

Nós usamos o método que consideramos mais seguro e trabalhamos para reduzir esse risco ao máximo — mas não podemos eliminá-lo, e não prometemos que ele não existe. Quem decide sobre punições é a EA. Ao comprar, você declara que entende e aceita esse risco.

6. Garantia da entrega

Nós garantimos a entrega da quantidade de coins que você comprou. Se a entrega não for concluída por um problema do nosso lado, você escolhe entre concluir depois ou receber de volta o valor proporcional ao que não foi entregue.

A garantia não cobre o que acontece com a conta depois da entrega, porque isso depende da EA e do uso que você faz da conta (ver o item 5).

7. Cancelamento e reembolso

• Antes de a entrega começar: você pode cancelar e receber o valor integral de volta. É só falar com o suporte.
• Com a entrega em andamento: o cancelamento vale para a parte ainda não entregue, e o reembolso é proporcional.
• Depois de a entrega ser concluída: as coins já estão na sua conta e o serviço foi prestado, então não há reembolso — salvo se você provar que não recebeu.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento, em até 7 dias úteis. Se você pagou no cartão, o estorno é solicitado por nós à operadora e aparece na fatura seguinte — o prazo de quem devolve o valor é do cartão, não nosso.

O direito de arrependimento em 7 dias do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor vale para compras feitas fora do estabelecimento. Como aqui o serviço é prestado imediatamente e é irreversível depois de executado, ele se aplica enquanto a entrega não tiver sido concluída.

8. Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito. O pedido só entra na fila depois que o pagamento é confirmado pela instituição financeira — nada é confirmado pelo navegador. O preço é o que aparece na tela no momento da compra, e é calculado pelo nosso servidor.

💳 Se você pagar no cartão, a cobrança na sua fatura pode aparecer com o nome da empresa de pagamentos, e não com "Mineiro Coins". Isso é normal. Não reconheceu uma cobrança? Fale com a gente primeiro — a gente identifica o pedido em minutos e resolve. É bem mais rápido do que abrir uma contestação no banco.

9. Contestação de cobrança (chargeback)

Leia este item antes de pedir estorno ao seu banco.

Aqui a entrega é imediata e irreversível: as coins entram na sua conta da EA e não há como recolhê-las. Não é um produto que volta pelo correio. Por isso, cada pedido fica registrado em detalhe.

O que guardamos de cada compra:

• O registro do pagamento na empresa de pagamentos: número da transação, valor, data, hora e forma de captura.
• A data e a hora de cada etapa da entrega e a quantidade exata de coins transferida, com a confirmação de cada transferência.
• Que a entrega foi feita na conta da EA que você mesmo informou, com dados de acesso que só você tinha.
• A sua declaração de aceite destes Termos, com data e hora.

Se houver contestação, apresentamos esses registros à operadora do cartão e acompanhamos a disputa até o fim.

🔴 Entenda o que uma contestação significa. Contestar não é "cancelar a compra": é declarar à operadora que aquela compra não foi feita ou não foi autorizada por você. Quando ela foi — e o produto foi entregue na sua própria conta — essa declaração é falsa, e pode caracterizar estelionato (art. 171 do Código Penal) contra a instituição financeira. Não é uma ameaça nossa: é o que a lei diz, e a instituição também tem os registros dela.

✅ Agora, se o problema for real, resolva com a gente — é mais rápido e não custa nada. Não recebeu? Recebeu menos do que comprou? Não reconheceu a cobrança? Fale com o suporte. A garantia do item 6 e o reembolso do item 7 continuam valendo integralmente, e a gente resolve direto, sem banco no meio.

10. Seus dados

Os dados que você informa são usados só para processar e entregar o pedido. Os dados de acesso à sua conta EA são guardados criptografados, usados apenas para a transferência e apagados depois da entrega. O detalhe está na Política de Privacidade.

11. Marcas de terceiros

"EA", "EA Sports", "FIFA", "EA Sports FC" e os nomes de clubes e jogadores são marcas de seus respectivos donos. Elas aparecem aqui apenas para descrever com quais jogos o serviço é compatível. A Mineiro Coins não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Electronic Arts.

12. Suporte e foro

Qualquer dúvida ou problema: página de Suporte. Estes termos são regidos pela lei brasileira.

Versão 2.3 — em vigor desde 28 de agosto de 2026.
A versão dos Termos em vigor no momento de cada compra fica registrada junto ao pedido. Guardamos as versões anteriores; se precisar de alguma, é só pedir pelo Suporte.